1. Algemeen
De praktijk van Karen Penxten heeft als vestigingseenheid Hortensialaan 5 - 3730 Hoeselt en heeft als ondernemingsnummer 0797.267.150. En houdt zich (niet limitatief) bezig met ondermeer het organiseren van online trajecten.
Het gaat over online trajecten die worden gefaciliteerd aan de hand van een online platform en die niet specifiek gecreëerd werden voor de behoefte van een deelnemer van een online traject. Een online traject behelst enkel een middelenverbintenis en nooit een resultaatsverbintenis.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten en werken van Karen Penxten. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle deelnemers, klanten, leveranciers en derden - hierna “de Klant” genoemd. De toepassing van eventueel door de Klant gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
De Klant kan de algemene voorwaarden steeds voorafgaandelijk raadplegen op de website www.karenpenxten.be. Van zodra de Klant zich inschrijft stemt de Klant in met deze algemene voorwaarden.
Door (gedeeltelijke) betaling van de Dienstverlening van Karen Penxten of van zodra Karen Penxten enige dienstverlening verricht, stemt de Klant ook in met deze algemene voorwaarden. De (impliciete) aanvaarding van een factuur van Karen Penxten door de Klant houdt een onweerlegbaar vermoeden in van aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
De geldende algemene voorwaarden zijn de voorwaarden die van toepassing zijn op het ogenblik van de inschrijving/ Dienstverlening.
3. Inschrijving bij online trajecten
Elke inschrijving aan een online traject door de Klant dient elektronisch of schriftelijk te gebeuren. Telefonische Inschrijvingen worden niet aanvaard. Na bevestiging van de Inschrijving zal de Klant een uitnodiging tot betaling ontvangen en start het online betaalproces.
4. Annulatie van een (online) traject of een Dienstverlening
Zolang Karen Penxten nog geen aanvang heeft genomen met de verrichting van haar effectieve dienstverlening en/ of een online traject nog geen aanvang heeft genomen, is de klant gerechtigd het (online) traject of Dienstverlening te annuleren, mits betaling van de reeds gemaakte kosten van Karen Penxten (bvb kosten van online betaalmodule).
Het is niet mogelijk voor de klant een Dienstverlening van Karen Penxten te annuleren van zodra deze Dienstverlening een aanvang heeft genomen, behalve mits betaling van het volledig afgesproken bedrag voor de Dienstverlening of het bedrag dat de Klant had dienen te betalen indien de Dienstverlening in zijn geheel had plaatsgevonden.
Karen Penxten behoudt zich steeds het recht om over te gaan tot annulatie van een deelname en/ of inschrijving aan een online traject of van haar Dienstverlening - om reden van strijdigheid met de openbare orde of de goede zeden, of strijdig met iedere wettelijke of reglementaire bepaling of met haar algemene bedrijfspolitiek, zonder dat zij hier enige schadevergoeding voor verschuldigd is.
5. Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De prijzen kunnen steeds eenzijdig door Karen Penxten worden gewijzigd voorafgaandelijk aan een online traject / Dienstverlening. De Klant krijgt in dat geval steeds de mogelijkheid om zijn inschrijving aan het online traject of de Dienstverlening kosteloos te annuleren in afwijking van artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden.
Eventuele prijzen vermeld op de website www.karenpenxten.be zijn steeds indicatief en kunnen onderhevig zijn aan prijswijzigingen. De prijzen van verschillende online traject en kunnen verschillen en een bepaalde inschrijvingsprijs voor een online traject geldt niet automatisch voor toekomstige online traject en.
De volledige prijs tot deelname aan een online traject dient in zijn geheel te zijn betaald conform artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden. Bij gebreke aan tijdige betaling zal de Klant niet kunnen deelnemen aan het online traject en geen login gegevens ontvangen.
6. Wijzigingen
Wijzigingen aan deze Algemene Voorwaarden zijn enkel mogelijk mits de uitdrukkelijke toestemming van Karen Penxten en kunnen ten alle tijden éénzijdig door Karen Penxten gebeuren.
7. Aanvang en Duur
De overeenkomst neemt een aanvang bij het inschrijven voor het online traject en zal een einde nemen bij afloop van het online traject . De Klant zal na afloop van het online traject geen toegang meer hebben of mogen nemen tot het online platform.
Een online traject kan na aanvang niet vroegtijdig worden opgezegd en het inschrijvingsgeld kan niet worden teruggevorderd.
De duurtijd van de overige Dienstverlening neemt een aanvang bij een overeenkomst tussen Klant en Karen Penxten over de prijs en bevestiging door Karen Penxten. De overeenkomst zal een einde nemen van zodra de Dienstverlening van Karen Penxten werd afgerond.
8. Opzegging
Karen Penxten heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn bij (a) elke wanprestatie of niet-naleving door de Klant van één van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of voorwaarden in de overeenkomst na een ingebrekestelling en waarbij de klant deze wanprestatie of niet - naleving niet heeft hersteld na een regularisatieperiode van vijftien (15) kalenderdagen (b) bij ernstige aanwijzingen van fraude en/of frauduleus of onrechtmatig gebruik van de diensten en/of producten aan Karen Penxten en (c) in geval van overmacht.
In geval van overmacht bij Karen Penxten zal Karen Penxten steeds al het mogelijke proberen te doen om het online traject / Dienstverlening uit te stellen naar een latere datum. De Klant zal dan de keuze hebben dit online traject op dit later tijdstip te volgen of een beroep te doen op de Dienstverlening van Karen Pnexten op dit later tijdstip. In geval van Overmacht bij Karen Penxten heeft de Klant geen recht op een restitutie van de reeds betaalde Prijs.
Indien de Klant verhindert is deel te nemen aan het online traject kan hij niet iemand anders laten deelnemen aan het online traject , behalve mits uitdrukkelijke toestemming van Karen Penxten.
9. Vrijwaring
De Klant zal Karen Penxten zonder voorbehoud vrijwaren voor eender welke eis die door derden - door toedoen van de Klant - zou worden ingesteld met betrekking tot het online traject waarop de Klant heeft ingetekend of de Dienstverlening, daarin begrepen elke eis inzake beweerde intellectuele eigendomsrechten of onderdelen van het online traject . De Klant vrijwaart Karen Penxten voor om het even welke rechtstreekse of onrechtstreekse schade die door zijn handelen of door hem aan Karen Penxten bezorgde gegevens zou worden veroorzaakt.
10. Facturatie
Er wordt betaald via het online betaalsysteem “Mollie”. Er dient betaald te worden vooraleer kan worden deelgenomen aan de online trajecten.
Bij niet tijdige betaling kan de toegang tot het online platform worden geweigerd en de inschrijving worden geannuleerd door Karen Penxten of kan Karen Penxten weigeren zijn Dienstverlening te verlenen of nog verder te zetten.
11. Geheimhouding en Verwerking Persoonsgegevens
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. De persoonsgegevens vermeld in de overeenkomst of verkregen op enige andere wijze, zullen worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna Algemene Verordening Gegevensbescherming, afgekort AVG).
12. Intellectuele eigendom
Karen Penxten behoudt alle intellectuele eigendomsrechten en overige rechten op de door haar geleverde producten, diensten, materialen, documenten, beelden, foto's, muziek evenals alle daaraan verbonden onderdelen. De Klant erkent deze rechten en zal er geen inbreuk op plegen.
Bij afgeleverd foto - en of beeldmateriaal behoudt Karen Penxten alle auteursrechten in de ruimste zin. Er mogen geen foto's of beeldmateriaal in de ruime zin worden gebruikt, getoond, geproduceerd of gereproduceerd in eender welke vorm zonder toestemming van Karen Penxten en/of zonder naamsvermelding.
Behoudens wettelijke uitzonderingen, mag de inhoud en de documentatie van een online traject en de documentatie die hierbij ter beschikking wordt gesteld niet, noch geheel of gedeeltelijk, verveelvoudigt, vertaald, aangepast of opgeslagen worden in enige vorm of op enige wijze, noch mag de inhoud van een online traject geheel of gedeeltelijk worden meegedeeld, gereproduceerd of doorgegeven worden aan derde op enige wijze (waaronder ondermeer op elektronische en mechanische wijze) zonder voorafgaandelijke en uitdrukkelijke toestemming van Karen Penxten. Bij schending hiervan zal de Klant gehouden zijn Karen Penxten te vergoeden voor de geleden schade.
13. Onderaanneming
Karen Penxten is ten alle tijden gerechtigd om een beroep te doen op Onderaannemers, zonder dat zij hiervoor de toestemming dient te bekomen van de Klant.
14. Klachten
Eventuele klachten houdende de uitvoering van deze overeenkomst moeten op straffe van verval schriftelijk worden ingediend bij Karen Penxten ten laatste 5 kalenderdagen na het beëindigen/downloaden van het online traject of het beëindigen van de Dienstverlening.
Karen Penxten zal steeds na elke klacht trachten een oplossing te zoeken voor het vooropgestelde probleem en dit binnen de 30 dagen na melding van de Klacht. Het gaat hier louter om een middelenverbintenis en niet om een resultaatsverbintenis.
15. Aansprakelijkheid
Het aangeboden online traject is louter bedoeld om de persoonlijke groei te bevorderen van de deelnemers aan dit traject en hen een ondersteuning te bieden. Deze online trajecten zijn geenszins bedoeld om therapie van welke aard ook te vervangen. De klant is zelf geheel aansprakelijk voor zijn acties/ resultaten tijdens en na deze online trajecten.
Karen Penxten is voor de gebrekkige uitvoering van een overeenkomst slechts aansprakelijk indien en voor zover dit het rechtstreeks gevolg is van haar eigen opzet of grove onachtzaamheid en haar aansprakelijkheid is altijd beperkt tot de directe schade en kan nooit meer bedragen dan het totaal gefactureerde bedrag gedurende de 12 maanden voorafgaand aan de zogenaamde geleden schade.
Indien de Klant onwettige, schadelijke of ongewenste inhoud vaststelt, dient hij Karen Penxten hiervan onmiddellijk in kennis te stellen. Indien de betreffende inhoud zich op haar internetsites bevindt, zal Karen Penxten deze vervolgens zo snel mogelijk verwijderen indien het effectief gaat over onwettige, schadelijke en ongewenste inhoud.
Indien de Klant het online traject van Karen Penxten uitdrukkelijk goedkeurde en/of geen melding maakte van enige schade binnen de 5 dagen na het beëindigen/ downloaden van het online traject, kan de Klant zich ook niet meer beroepen op een zogenaamde fout in hoofde van Karen Penxten - behalve wanneer de Klant kan bewijzen dat hij redelijkerwijs niet eerder de zogenaamde geleden schade kon melden.
Karen Penxten kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het tijdelijk onbeschikbaar zijn voor de diensten die ze aanbiedt. Karen Penxten is in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht, gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving of schade veroorzaakt door de Klant, hulppersonen en/of derden die bij de uitvoering van de overeenkomst worden ingeschakeld.
Karen Penxten kan nooit gehouden zijn tot het leveren van een resultaatsverbintenis.
16. Toepasselijk recht en forumkeuze
Onderhavige overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Enkel de Nederlandstalige Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent zijn bevoegd om geschillen met betrekking tot deze overeenkomst te beslechten.
